در گذشته و در بازارهای سنتی رفتن به مغازه برای خرید محصول و دیدن فروشنده خود به خود برای خرید اعتماد ایجاد میکرد اما بعد از تبدیل شدن کسب و کارهای سنتی به کسب و کارهای آنلاین ایجاد اعتماد برای بازدیدکننده خیلی سخت تر از قبل شده است. در فضای اینترنت دیگر ارتباط مستقیم و کلامی وجود ندارد و از طرفی خریدار نمیداند آیا فروشگاه پیش رو معتبر است یا خیر . از جمله مواردی که میتواند به یک خریدار حس اعتماد را بدهد عبارتند از:
- شناختن صاحب کسب وکار و امکان مراجعه درصورت بروزمشکل
- اعتماد به کالا و خدمات (اطلاعات محصول درست و کامل وارد شده باشد)
- گارانتی محصولات
- واضح بودن روش دریافت کالا و بازپسگیری در صورت وجود مشکل
- امنیت اطلاعات خریدار نزد فروشنده
این موارد دغدغه همه کسانی است که به صورت آنلاین خرید میکنند . اما چگونه به این اعتماد دست پیدا کنیم؟
در این راستا وزارت صنعت،معدن، تجارت، مرکزی با عنوان مرکز توسعه تجارت الکترونیک تاسیس کرده است . کار این مرکز بررسی موارد ذکر شده در فروشگاههای اینترنتی است که پس از احراز هویت به سایت مورد نظر یک نماد داده میشود تا در وب سایت خود قرار دهد . و بازدیدکننده پس از مراجعه به سایت و کلیک روی نماد لکترونیکی میتواند به اطلاعات صاحب کسب و کار که توسط این مرکز تایید شده است دست پیدا کند .به طور مثال وب سایت زیر پشتیبانی گروه مهندسی دانا است. وبرای فروش هاست، دامنه، و… نماد اعتماد الکترونیک دریافت کرده است .
dana24.ir
این سایت پس از گذراندن مراحل کسب نماد اعتماد الکترونیکی قادر به کسب این نماد شده است لذا خرید از این وب سایت و وب سایت های مشابه که داراری این نماد هستند توصیه میشود .
