طراحی سایت و مرکز اسناد تخصصی نیک ترابر بندر

در صنعت حمل‌ونقل، دسترسی به اطلاعات درست و به‌روز اهمیت زیادی دارد. شرکت‌های بازرگانی، صاحبان کالا و فعالان حوزه لجستیک، برای برنامه‌ریزی حمل محموله‌های خود به اطلاعاتی مانند نرخ کرایه، بخشنامه‌های جدید، شرایط حمل و مقررات جاده‌ای نیاز دارند.
برای شرکت نیک ترابر بندر، یکی از چالش‌های اصلی همین موضوع بود. مجموعه‌ای با بیش از سه دهه سابقه فعالیت در حمل‌ونقل جاده‌ای، حجم قابل‌توجهی از اطلاعات و اسناد تخصصی در اختیار داشت، اما لازم بود این اطلاعات در بستری منظم و قابل جست‌وجو منتشر شوند.

بخشنامه‌ها و نرخ‌نامه‌های حمل‌ونقل مرتب تغییر می‌کنند. سندی که در یک مقطع معتبر بوده، ممکن است با انتشار بخشنامه جدید اعتبار خود را از دست بدهد. بنابراین نمی‌توانستیم تمام اسناد را در یک آرشیو ساده قرار دهیم و انتظار داشته باشیم کاربر به‌راحتی اطلاعات موردنیازش را پیدا کند.

چالش دیگر، معرفی خدمات شرکت به مشتریان جدید بود. بسیاری از صاحبان کالا هنگام جست‌وجوی شرکت حمل‌ونقل در بندرعباس، به دنبال مجموعه‌ای هستند که تجربه حمل محموله موردنظرشان را داشته باشد و بتواند درباره مسیر، نوع ناوگان و شرایط حمل راهنمایی‌شان کند.

باید وب‌سایتی طراحی می‌کردیم که هم اعتبار و سابقه نیک ترابر را نشان دهد و هم مشتری بتواند بدون تماس اولیه، خدمات شرکت را بررسی کند و مشخصات محموله خود را برای دریافت مشاوره ارسال کند.

از طرف دیگر، نیک ترابر سامانه‌ای برای دسترسی مشتریان به اطلاعات و اسناد حمل دارد. ایجاد مسیری روشن برای دسترسی به این سامانه از طریق وب‌سایت نیز بخشی از نیاز پروژه بود.

اهداف پروژه
یکی از مهم‌ترین اهداف، تبدیل وب‌سایت نیک ترابر بندر به مرجعی کاربردی برای مشتریان و فعالان صنعت حمل‌ونقل بود.
می‌خواستیم کاربران بتوانند بخشنامه‌ها، نرخ‌نامه‌ها و مقررات حمل‌ونقل را در یک بخش مشخص پیدا کنند، اسناد موردنظرشان را جست‌وجو کنند و به فایل‌های مرتبط دسترسی داشته باشند.
هدف دیگر، معرفی روشن خدمات شرکت بود. حمل کانتینر، بار فله و محمولات ترافیکی، هرکدام شرایط و الزامات متفاوتی دارند. لازم بود مخاطب بتواند با این خدمات آشنا شود و متناسب با نوع بار خود درخواست مشاوره ثبت کند.

در کنار این موارد، می‌خواستیم فرایند دریافت درخواست حمل از حالت تماس‌های اولیه و توضیحات پراکنده خارج شود. مشتری باید بتواند اطلاعاتی مانند مبدأ، مقصد، نوع محموله و وزن بار را از طریق یک فرم مشخص ارسال کند تا کارشناسان شرکت اطلاعات اولیه موردنیاز برای بررسی درخواست را در اختیار داشته باشند.

سئوی سایت هم از اهداف پروژه بود. تمرکز ما بر ایجاد ساختاری مناسب برای جست‌وجوهای مرتبط با حمل بار از بندرعباس، حمل کانتینر، نرخ کرایه حمل و خدمات حمل‌ونقل جاده‌ای قرار گرفت.

طراحی وب‌سایت متناسب با ماهیت شرکت حمل‌ونقل
در طراحی سایت، تلاش کردیم سابقه شرکت، حوزه فعالیت و خدمات تخصصی آن از همان صفحه اصلی برای مخاطب روشن باشد.
بخش‌های مختلف سایت را طوری سازمان‌دهی کردیم که کاربر بتواند با خدمات حمل، سوابق شرکت، مرکز اسناد و راه‌های ارتباطی آشنا شود.
برای معرفی خدمات، بخش مستقلی در نظر گرفتیم که انواع حمل کانتینری، بارهای فله و عمومی، محمولات ترافیکی و فوق‌سنگین و خدمات مشاوره حمل را توضیح می‌دهد.
در کنار این بخش، مراحل انجام حمل از ثبت درخواست تا بررسی محموله، انتخاب ناوگان و تحویل کالا معرفی شدند تا مشتری شناخت بهتری از روند همکاری به دست بیاورد.

توسعه مرکز اسناد و بخشنامه‌های حمل‌ونقل
یکی از مهم‌ترین بخش‌های پروژه، مرکز اسناد تخصصی نیک ترابر است.
برای این بخش، ساختاری ایجاد کردیم که بخشنامه‌ها، نرخ‌نامه‌ها، قوانین و مقررات در یک فضای مشخص گردآوری شوند.
چالش اصلی فقط نمایش فایل‌ها نبود. کاربران باید بتوانند اسناد را براساس عنوان، شماره، مرجع صادرکننده یا موضوع جست‌وجو کنند و میان اسناد معتبر و منقضی‌شده تفاوت قائل شوند.
در طراحی این بخش، وضعیت اعتبار اسناد در کنار اطلاعات آن‌ها نمایش داده می‌شود و هر سند صفحه مستقلی برای مشاهده توضیحات و دریافت فایل دارد.
این ساختار باعث می‌شود سوابق بخشنامه‌های قدیمی حفظ شوند و در عین حال، مراجعه‌کننده بتواند اسناد جدیدتر را راحت‌تر پیدا کند.

ثبت آنلاین درخواست حمل بار
برای ساده‌تر شدن ارتباط مشتریان با شرکت، فرم اختصاصی درخواست حمل را در سایت قرار دادیم.
در این فرم، متقاضی می‌تواند نام و اطلاعات تماس، نوع محموله، مبدأ، مقصد، وزن یا تعداد بار و توضیحات تکمیلی را وارد کند.
با دریافت این اطلاعات، کارشناسان شرکت می‌توانند پیش از تماس با مشتری، شناخت اولیه‌ای از درخواست داشته باشند و شرایط حمل را بررسی کنند.
هدف ما این بود که وب‌سایت فقط شماره تماس شرکت را نمایش ندهد؛ بلکه خودش به یکی از مسیرهای دریافت درخواست‌های جدید تبدیل شود.

دسترسی به سامانه مشتریان
یکی دیگر از نیازهای پروژه، دسترسی مشتریان فعلی به سامانه اختصاصی شرکت بود.
برای این منظور، لینک ورود به سامانه مشتریان را در بخش‌های مشخصی از سایت قرار دادیم تا کاربران بتوانند به محیط کاربری مربوط به اسناد و سوابق حمل دسترسی پیدا کنند.
این بخش، ارتباط میان وب‌سایت عمومی شرکت و سامانه عملیاتی مشتریان را ساده‌تر می‌کند.

سئو و ساختار محتوایی تخصصی
در حوزه حمل‌ونقل، بخشی از جست‌وجوها مستقیماً به خدمات شرکت مربوط می‌شوند و بخش دیگری به اطلاعات تخصصی صنعت.
برای نمونه، ممکن است یک کاربر به دنبال شرکت حمل کانتینر در بندرعباس باشد و کاربر دیگری نرخ کرایه حمل به مقصد مشخص یا آخرین بخشنامه حمل‌ونقل را جست‌وجو کند.
به همین دلیل، در ساختار سایت علاوه بر معرفی خدمات، بخش‌های مجزایی برای اسناد، نرخ‌نامه‌ها، قوانین و اخبار در نظر گرفتیم.
این ساختار کمک می‌کند هر سند و مطلب، آدرس اختصاصی داشته باشد و امکان توسعه محتوای هدفمند برای جست‌وجوهای مرتبط با حمل‌ونقل فراهم شود.
همچنین اطلاعات تماس و موقعیت دفتر بندرعباس را در دسترس قرار دادیم تا زمینه فعالیت سئوی محلی و ارتباط مشتریان منطقه با شرکت فراهم باشد.

خروجی این پروژه، وب‌سایتی شرکتی و تخصصی است که معرفی خدمات حمل‌ونقل، انتشار اسناد و ارتباط با مشتریان را در یک بستر منسجم کنار هم قرار می‌دهد.

مراجعه‌کنندگان می‌توانند با سابقه نیک ترابر بندر و خدمات آن آشنا شوند، نرخ‌نامه‌ها و بخشنامه‌های منتشرشده را بررسی کنند و درخواست حمل محموله خود را به‌صورت آنلاین ارسال کنند.

مشتریان فعلی شرکت نیز از طریق وب‌سایت به مسیر ورود سامانه اختصاصی خود دسترسی دارند.

از طرف دیگر، مرکز اسناد و صفحات محتوایی سایت، بستری برای ادامه فعالیت سئو و جذب مخاطبانی فراهم کرده‌اند که به دنبال اطلاعات تخصصی حمل‌ونقل از بندرعباس هستند.

در این پروژه تلاش کردیم وب‌سایت فقط یک معرفی‌نامه اینترنتی برای شرکت نباشد؛ بلکه بتواند هم به مشتریان فعلی خدمات اطلاعاتی ارائه دهد و هم مسیر آشنایی و ارتباط مشتریان جدید با مجموعه را ساده‌تر کند.