طراحی و توسعه فروشگاه اینترنتی تریتی

فروشگاه تریتی محصولات متنوعی دارد؛ از ظروف آشپزخانه و وسایل پذیرایی گرفته تا لوازم دکوری، هدایا، جهیزیه و وسایل کاربردی خانه. همین تنوع، یکی از مهم‌ترین چالش‌های طراحی فروشگاه اینترنتی بود.
وقتی تعداد دسته‌بندی‌ها زیاد می‌شود، پیدا کردن محصول برای مشتری می‌تواند سخت و وقت‌گیر باشد. کسی که برای خرید یک هدیه وارد سایت می‌شود، مسیر متفاوتی با فردی دارد که دنبال سرویس آشپزخانه یا یک وسیله کاربردی برای منزل است. باید این تفاوت را در طراحی در نظر می‌گرفتیم.
از طرف دیگر، قیمت در انتخاب بسیاری از محصولات تریتی نقش مهمی دارد. مشتری ممکن است از ابتدا نداند چه کالایی می‌خواهد، اما بودجه مشخصی داشته باشد. بنابراین یکی از چالش‌های ما این بود که امکان پیدا کردن محصولات براساس محدوده قیمت را هم در کنار دسته‌بندی‌های معمول فراهم کنیم.
تریتی در بندرعباس فروشگاه حضوری دارد و می‌خواست فعالیتش به مشتریان حضوری محدود نباشد. باید بستری طراحی می‌کردیم که علاوه بر معرفی محصولات به مشتریان محلی، امکان خرید از شهرهای دیگر را هم فراهم کند.

اهداف پروژه
هدف اصلی، ایجاد یک فروشگاه اینترنتی بود که تنوع بالای محصولات تریتی در آن به نقطه قوت تبدیل شود، نه عاملی برای سردرگمی مشتری.
می‌خواستیم هر کاربر بتواند متناسب با نیازش به محصولات برسد؛ گاهی از طریق دسته‌بندی‌ها، گاهی با جست‌وجوی نام کالا و گاهی هم با مشخص کردن بودجه‌ای که برای خرید در نظر گرفته است.
در کنار تجربه خرید، مدیریت محصولات هم اهمیت داشت. فروشگاه باید بتواند کالاهای جدید را به‌راحتی معرفی کند، قیمت و موجودی آن‌ها را تغییر دهد و برای مناسبت‌ها و گروه‌های مختلف مشتریان، محصولات مرتبط را در معرض دید قرار دهد.
هدف دیگر، توسعه حضور دیجیتال تریتی و ایجاد یک مسیر فروش در کنار فروشگاه حضوری بود؛ به‌طوری که مشتریان بندرعباس و سایر شهرها بتوانند بدون مراجعه حضوری با محصولات آشنا شوند و سفارش خود را ثبت کنند.

برای تریتی، ساختار فروشگاه را براساس تنوع محصولات و رفتار خرید مشتریان طراحی کردیم.
در بخش دسته‌بندی‌ها، گروه‌های اصلی مانند لوازم آشپزخانه، ظروف سرو و پذیرایی، لوازم دکوری، جهیزیه، هدایا و لوازم خانه را از یکدیگر جدا کردیم. هرکدام از این گروه‌ها نیز زیرمجموعه‌های مشخصی دارند تا مشتری بتواند مرحله‌به‌مرحله به کالای موردنظرش برسد.

خرید براساس بودجه
یکی از بخش‌های کاربردی سایت، امکان مشاهده محصولات براساس قیمت است. در صفحه اصلی، مسیرهایی برای انتخاب کالا در محدوده‌های قیمتی مختلف در نظر گرفتیم. این قابلیت به‌خصوص برای خرید هدیه، وسایل دکوری و محصولات کاربردی خانه اهمیت دارد؛ چون بسیاری از مشتریان پیش از انتخاب کالا، مبلغی را برای خرید مشخص کرده‌اند.
در صفحات دسته‌بندی نیز امکان محدود کردن محصولات براساس گروه کالا و محدوده قیمت پیش‌بینی شد تا کاربران بتوانند انتخاب‌هایشان را سریع‌تر محدود کنند.

طراحی تجربه خرید
در طراحی صفحه اصلی تلاش کردیم محصولات فقط در یک فهرست طولانی نمایش داده نشوند. بخش‌های مستقلی برای گروه‌های پرکاربرد مانند لوازم آشپزخانه، محصولات تازه و انتخاب کالا براساس بودجه در نظر گرفتیم.
برای هر محصول نیز صفحه اختصاصی طراحی شد تا تصاویر، توضیحات، قیمت، وضعیت موجودی و جزئیات خرید در دسترس مشتری باشد.
امکاناتی مانند حساب کاربری، سبد خرید، ثبت نظر، علاقه‌مندی و مقایسه محصولات هم در ساختار فروشگاه قرار گرفتند.

محتوا و زیرساخت سئو
در کنار بخش فروش، وبلاگی برای انتشار مطالب مرتبط با خانه‌داری، انتخاب هدیه، معرفی وسایل کاربردی و نکات استفاده از محصولات در نظر گرفتیم.
ساختار دسته‌بندی‌ها و صفحات اختصاصی کالاها نیز به شکلی شکل گرفت که امکان توسعه محتوای هدفمند و فعالیت‌های سئو وجود داشته باشد.
در بخش معرفی فروشگاه، اطلاعات تماس و آدرس مجموعه در بندرعباس را قرار دادیم تا مشتریانی که ترجیح می‌دهند حضوری خرید کنند یا پیش از سفارش با فروشگاه ارتباط بگیرند، به اطلاعات موردنیازشان دسترسی داشته باشند.

تریتی حالا یک ویترین اینترنتی برای معرفی محصولات متنوع فروشگاه دارد؛ فضایی که مشتری می‌تواند در آن از لوازم آشپزخانه تا وسایل دکوری و هدایای مناسبتی را بررسی کند.

دسته‌بندی چندسطحی محصولات، جست‌وجو و امکان انتخاب کالا براساس محدوده قیمت، مسیرهای مختلفی برای پیدا کردن محصولات در اختیار مشتری قرار می‌دهند.

از طرف دیگر، فروشگاه می‌تواند محصولات جدید، قیمت‌ها و محتوای مرتبط با کالاهای خود را در یک بستر مشخص معرفی و به‌روزرسانی کند.

در این پروژه تلاش کردیم فروشگاه اینترنتی تنها نسخه آنلاین قفسه‌های یک مغازه نباشد؛ بلکه مشتری بتواند با توجه به نیاز، سلیقه و بودجه‌اش، انتخاب راحت‌تری داشته باشد.