اینکه کاربر پیام موفقیت فرم را می‌بیند، به‌تنهایی ثابت نمی‌کند ایمیل اعلان هم به مقصد رسیده است. ثبت پیام در سایت، ارسال از سرور و دریافت در صندوق هر کدام باید بررسی شوند.
یک آزمایش مشخص انجام دهید
با یک متن آزمایشی و زمان مشخص فرم را ارسال کنید. پوشه هرزنامه و آدرس مقصد تنظیم‌شده را بررسی کنید. اگر پنل پیام‌های دریافتی دارد، ببینید پیام آنجا ثبت شده یا نه.
اطلاعات لازم برای پشتیبانی
آدرس صفحه فرم، زمان آزمایش، ایمیل مقصد و تصویر نتیجه را بفرستید. ممکن است مشکل از تنظیم ارسال، محدودیت سرویس یا اعتبارسنجی ایمیل دامنه باشد. برای ارسال رمز ایمیل در متن تیکت اقدام نکنید؛ در صورت نیاز، روش امن هماهنگ می‌شود.