ابتدا آدرس را دوباره بررسی کنید و یک سایت دیگر را باز کنید تا از اتصال اینترنت مطمئن شوید. سپس سایت خودتان را با مرورگر یا اینترنت دیگری امتحان کنید. تفاوت نتیجه می‌تواند به تشخیص مشکل کمک کند.
خطا را ثبت کنید
متن خطا، زمان مشاهده و آدرس صفحه را یادداشت کنید. بگویید کل سایت مشکل دارد یا فقط یک صفحه، ورود یا خرید. تصویر خطا مفید است؛ اطلاعات خصوصی داخل آن را بپوشانید.
چه کاری نکنم؟
فایل‌ها را بدون تشخیص حذف نکنید و DNS یا تنظیمات اصلی را چند بار عوض نکنید. وضعیت تمدید دامنه و هاست را هم بررسی کنید و گزارش را در یک تیکت بفرستید تا مسیر پیگیری روشن بماند.