در سامانه‌های پشتیبانی، وضعیت تیکت معمولاً نشان می‌دهد درخواست تازه ثبت شده، در حال رسیدگی است، پاسخی برای شما دارد یا پایان یافته است. نام دقیق وضعیت‌ها ممکن است در هر سامانه متفاوت باشد؛ متن آخرین پاسخ را هم بخوانید.
اگر منتظر اطلاعات من هستند
اطلاعات خواسته‌شده را در همان تیکت بفرستید. ممکن است تیم برای ادامه بررسی به آدرس صفحه، تصویر خطا یا تأیید شما نیاز داشته باشد. ثبت چند تیکت مشابه معمولاً اطلاعات را پراکنده می‌کند.
اگر مشکل حل نشده است
نتیجه آزمایش دوباره را با جزئیات توضیح دهید. اگر امکان پاسخ در تیکت قبلی وجود دارد همان را ادامه دهید؛ در غیر این صورت شماره تیکت قبلی را در درخواست جدید بنویسید تا ارتباط سابقه‌ها مشخص باشد.